Ситуация до внедрения
Сеть из 4 стоматологических клиник. 8 администраторов, ежедневно сотни обращений по телефону, сайту и WhatsApp.
Три главные проблемы:
- ●25–30% записей срывалось — пациенты не получали подтверждение вовремя и просто не приходили
- ●Очередь на дозвон — 15–20 минут. Люди вешали трубку и уходили к конкурентам
- ●Администраторы тратили до 70% дня на ручные напоминания — вместо живой работы с пациентами
Что внедрили
За 3 недели подключили систему автоматизации записи:
1. Автоответ за 30 секунд
Любое входящее обращение — звонок, WhatsApp, сайт — получает мгновенный ответ с предложением записаться. Без очереди и без ожидания.
2. Автоматические напоминания
За 24 часа и за 2 часа до приёма — автоматическое напоминание пациенту. Подтверждение одной кнопкой.
3. Онлайн-запись 24/7
AI-бот принимает запись в любое время суток и вносит её в расписание без участия администратора.
Результаты через 2 месяца
- ●+8% новых записей — за счёт доступности 24/7
- ●−27% отмен — автоматические напоминания работают
- ●+2,5–3 млн₽ в месяц дополнительной выручки
- ●Администраторы освободили 4 часа в день для работы с пациентами лично
Вывод
Клиника не наняла ни одного нового сотрудника. Существующий штат просто перестал тратить время на рутину. Выручка выросла — потому что меньше клиентов потерялось по дороге.
Хотите такие же результаты?
Получите бесплатный аудит и узнайте, как AI поможет вашему бизнесу.